FAQ preguntas frecuentes
Sobre la empresa
Antes de comprar
Durante la Compra
Después de la Compra
Sobre la empresa
¿Quiénes somos?
Tuning Area es un sitio web de la empresa Iportatile Europe, S.L. dedicado al mundo del tuning y la venta de accesorios para tu coche. Un sitio en el que pretendemos dar a conocer la filosofía de este arte, los productos y accesorios que puedes encontrar para tunear tu coche, las concentraciones y eventos que se realizan en nuestro país y en el extranjero con el fin de acercar un poco más este mundillo a todo el público. Por supuesto que también habrá fotos tuning, muchas fotos de las creaciones de grandes profesionales del tuning para que veas con tus propios ojos lo que algunos son capaces de hacer y obviamente no podían faltar nuestras chicas tuning. Pretendemos que este sea un espacio abierto para todos los amantes de los coches, así que estamos impacientes por recibir vuestros comentarios, sugerencias o porque no, incluso las fotos que seguro habéis hecho de vuestros coches tuneados o de aquella concentración a la que pudisteis asistir. En Tuning Area trabajamos muchas personas para hacer llegar los mejores productos e información relacionada al mundo del tuning. Queremos brindarle la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios y también la información mas actualizada sobre el mundo del motor.
Identificación y Razón Social de la empresa
Iportatile Europe S.L.,
C/. Canal Xuquer Turia nº 32
46930 Quart de Poblet
Valencia, España
CIF Nº B97920367.
Presta sus servicios de ventas a través de Internet en la página web www.tuningarea.com
Atención al cliente:
• Email.: info@tuningarea.com
• Teléfono: 961 59 70 98
• Fax: 961 59 71 01
¿Dónde estamos?
Iportatile Europe S.L., establece su domicilio social en:
C/ Canal Xuquer Turia nº 32, 46930 Quart de Poblet, Valencia - España
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Trabaja con nosotros
Si quieres trabajar con nosotros en un entorno joven y dinámico y en una empresa en expansión, mándanos por correo electrónico tu Curriculum Vitae a: info@tuningarea.com.
Antes de comprar
¿Garantía de nuestros productos?
La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Más información sobre nuestras garantías aquí.
¿Son nuevos los productos?
Todos los productos ofrecidos en la tienda de Tuning Area son nuevos y con embalaje del distribuidor. No vendemos productos de segunda mano.
¿Se pueden comprar productos que no aparecen en nuestra tienda?
Todo lo que vendemos se encuentra en nuestra tienda. Siempre hay productos nuevos que están en proceso de ser publicados a la venta. Si tiene algún interés en un producto que no aparece en nuestra tienda, puede consultarnos por él al correo: info@tuningarea.com .
¿Cómo saber si un producto está en stock?
La disponibilidad de nuestros productos están señalados en la página de descripción de cada uno. Cuando figure “Cómpralo Ya” indica que sí hay productos disponibles. Cuando señale “Sin Stock”, es que en ese momento no tenemos disponibilidad inmediata pero sí llegará el producto nuevamente a nuestra tienda. Siempre mándenos un correo solicitando disponibilidad a: info@tuningarea.com.
Durante la Compra
¿Cómo comprar?
Para completar exitosamente una venta, debe seguir los pasos señalados.
1. Seleccionar el producto
2. Pulsar en Compra ya
3. Pulsar en finalizar compra
Se señala detalladamente en este enlace.
Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono: 961 59 70 98 o por correo electrónico a info@tuningarea.com .
¿Qué formas de pago se pueden utilizar?
• Transferencia Bancaria
Una vez que ha finalizado su pedido, usted puede conocer al detalle el total del mismo. Deberá efectuar la transferencia a la citada cuenta bancaria a continuación Datos de transferencia bancaria:
Titular de la Cuenta: IPORTATILE EUROPE, S.L
Nombre del banco: La Caixa de Barcelona
Número de cuenta: 2100 1942 99 0200054467
IBAN: ES4721001942990200054467
Swift-CODE: CAIXESBB
• PayPal
Más información sobre medios de pago en este enlace.
• Tarjeta de Crédito
Más información sobre medios de pago en este enlace.
Si tiene alguna duda o desea hacer otro método de pago no mencionado, por favor llamar a nuestras oficinas al y/o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@tuningarea.com.
¿Tienen los precios incluido el IVA?
Todos los precios señalados en la tienda tienen el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio señalado.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envíos son calculados al hacer un pedido. Gastos de envío aproximados están señalados referencialmente en cada producto en nuestra tienda.
Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en esta página: Gastos de envío
¿Se puede poner una dirección de envío diferente a la de facturación?
Sí, usted puede poner una dirección de envío diferente a la de facturación sin ningún problema. Se dará una opción de modificar la dirección al momento de confirmación de la compra. En el proceso de compra, aparecen datos de envío y datos de facturación. Más detalle en la página, cómo realizar un pedido.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
Al momento de finalizar la compra, se emitirá un recibo de venta con un número de pedido específico. Una vez que se genera el número de pedido, nuestro sistema ha efectuado la transacción correctamente.
Se emitirá automáticamente un correo electrónico con todos los datos de su pedido incluyendo la confirmación del pedido.
No se puede finalizar el pedido, ¿qué hacer?
Si por algún motivo no le permite nuestro sistema realizar la compra, por favor ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra central de servicio al cliente, 961 59 70 98, o por correo electrónico a info@tuningarea.com .
Después de la Compra
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para anular su pedido deberá comunicárnoslo lo más rápido posible. Puede hacerlo por nuestro número de atención al cliente, 961 59 70 98, o por correo electrónico a info@tuningarea.com. Incluir en la comunicación su nombre y el número de pedido. Si ya ha realizado el pago, indíquelo en su comunicación para así ordenar el reembolso a nuestro departamento de contabilidad. Si usted pagó por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Ponerse en contacto con nosotros para hacer la modificación correspondiente a su pedido y así evitar errores en el envío. Nuestra central de atención al cliente es 961 59 70 98.
¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos son enviados mediante las mejores agencias de transporte. Actualmente usamos, DHL express, NACEX Exprés y GLS Logistics para envíos internacionales. Más información de envíos en la siguiente página: envíos y entregas
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
La llegada del pedido está sujeta a la confirmación del pago en nuestras oficinas. Una vez confirmado el mismo, se procederá a embalar el producto y enviarlo con nuestra agencia de transporte. El transporte varía en cada caso por la locación de envío de cada pedido.
Para los envíos en España y Portugal usualmente tardaría de 2-3 días.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla está sujeto a aduanas que la entrega puede llegar a retrasarse hasta 10 dias.
Envíos internacionales tardará un plazo aproximado de 5-10 días.
Más información y detalle en la siguiente página: envío y entrega.
¿Se puede recoger el pedido en Tuning Area?
Actualmente no disponemos de una tienda para la atención al público. Siendo así muy difícil organizar la recogida de un pedido en nuestras oficinas. Las compras y las gestiones de garantías o servicio al cliente se gestionarán exclusivamente por teléfono o por correo electrónico.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Nuestras agencias de envío se pondrán en contacto con usted si en el día de la entrega no se encuentra en casa. Así podrá coordinar una hora para la entrega que se ajuste a su gusto.
Más información y detalle en la siguiente página: envío y entrega.
¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
Se recomienda que siempre se compruebe el paquete delante del transportista, en caso de no poder hacerse la comprobación en el momento, dejar constancia en la hoja de entrega que firma, que el envío estará “bajo reserva de examen”, así se reservará el derecho a reclamación a la empresa de transporte.
Más información y detalle en la siguiente página: envío y entrega.
¿Se recibe una factura de la compra?
Si solicita una factura de la compra al momento de hacer el pedido, será necesario que nos facilite su número de DNI para poder hacer la emisión de la misma. También si se extravía su factura, podemos facilitarle una copia a su correo electrónico o por fax.
¿Qué pasa si mi producto llega en malas condiciones?
Si el producto llega en malas condiciones, comuníquenoslo lo antes posible, siempre dentro de los 7 días hábiles posteriores al recibo del paquete.
Más detalle sobre problemas de devolución y garantías en este enlace.
¿Se puede devolver un pedido?
Si usted no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, tiene un plazo de 7 días hábiles para ello. En este caso y confirmada la aceptación de la devolución, tiene dos opciones:
a) Cambiar el artículo por otro de igual o de distintas características.
b) Recibir un bono con la cantidad pagada, para ser utilizado en una próxima compra.
c) Devolución del precio de venta descontando los gastos de envío.
En cualquier caso el cliente se encargará de los gastos de la devolución.
Más información en la siguiente página: Devoluciones .
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